RBI: हाल ही में आई एक रिपोर्ट के अनुसार, आपको यह बताया जाता है कि आरबीआई (रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया) ने कर्जदाताओं, वित्तीय संस्थाओं, और क्रेडिट ब्यूरो से कहा है कि वे ग्राहकों की शिकायत को 30 दिनों के भीतर हल करें। अगर ऐसा नहीं होता है, तो इन्हें हर दिन जुर्माना भरना होगा।
भारतीय रिज़र्व बैंक ने कर्जदाताओं, वित्तीय संस्थाओं और क्रेडिट ब्यूरो से कहा है कि वे ग्राहकों की शिकायत को 30 दिनों के भीतर हल करें। अगर ये ऐसा नहीं करते हैं, तो इन्हें हर दिन 100 रुपये का जुर्माना भरना होगा और ये रकम ग्राहकों को देनी होगी।
RBI ने क्रेडिट संस्थानों (सीआई) और क्रेडिट सूचना कंपनियों (सीआईसी) को क्रेडिट जानकारी के अपडेशन और सुधार के लिए मुआवजा ढांचा पेश करने का निर्देश दिया है। आरबीआई ने इसे छह महीने के भीतर तैयार करने का आदेश दिया है।
केंद्रीय बैंक ने बताया है कि अगर सीआई ने 21 कैलेंडर दिनों के भीतर सीआईसी को अपडेट क्रेडिट जानकारी प्रस्तुत की है फिर भी 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो प्रति दिन 100 रुपये का जुर्माना लगेगा। सीआईसी कर्जलेने वाले व्यक्तियों, कॉरपोरेट्स और छोटे व्यवसायों की क्रेडिट जानकारी को संचित किया जाता है, और बैंक ऋण देने के समय या आवश्यकता पर इसे एक्सेस किया जा सकता है।
ग्राहकों की शिकायत पर आरबीआई ने कदम उठाया
भारतीय रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया के पास सीआईसी के कर्ज लेने वालों के स्थिति को अपडेट न करने के कई शिकायतें आई थीं। उसके बाद आरबीआई ने मुआवजा का स्ट्रक्चर तैयार करने के लिए कहा है। ग्राहकों की शिकायत थी कि डिफॉल्ट समस्या को हल करने के बाद भी सीआईसी ने समय पर जानकारी अपडेट नहीं की, जिससे कई ग्राहकों को कर्ज या क्रेडिट कार्ड नहीं मिल पाया।
RBI ने कहा है कि सीआईसी को साल में एक बार क्रेडिट स्कोर सहित मुफ्त में क्रेडिट रिपोर्ट तक पहुंच आसान करनी चाहिए। साथ ही, क्रेडिट संबंधी जानकारी को ईमेल और संदेश के माध्यम से भी प्रदान किया जाना चाहिए, ताकि क्रेडिट जानकारी को आसानी से एक्सेस किया जा सके।
4 सीआईसी पर कितना दंड
ध्यान दिया जाता है कि जून महीने में आरबीआई ने गलत, अधूरे डेटा और कर्जदारों से शिकायत मिलने के 30 दिनों के भीतर क्रेडिट जानकारी को अपडेट नहीं करने पर चार सीआईसी पर 1.01 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया गया था। ट्रांसयूनियन सिबिल लिमिटेड पर 26 लाख रुपये, एक्सपीरियन क्रेडिट इंफॉर्मेशन कंपनी ऑफ इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (एक्सपीरियन इंडिया) और इक्विफैक्स क्रेडिट इंफॉर्मेशन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड पर दोनों में 24.75 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया था। साथ ही, आरबीआई ने सीआरआईएफ हाई मार्क क्रेडिट इंफॉर्मेशन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड पर 25.75 लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया था।
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