डीडीयू जंक्शन पर ट्रेन पर चढ़ते समय एक यात्री की पैर की चलने में दिक्कतें आईं और वह ट्रेन के पहिये के नीचे गिर गए। वह ट्रेन के नीचे फंसे रहे और लगभग 50 मीटर तक घसीटते रहे। हालांकि प्लेटफार्म पर मौजूद आरपीएफ के सहायक उपनिरीक्षक राकेश सिंह और अन्य जवानों ने अपनी जान की परवाह किए बिना यात्री को बाहर निकाला और उनकी जान को बचाया। घायल यात्री को आरपीएफ पोस्ट पर ले जाकर उपचार किया गया।
गाड़ी संख्या 13484 डाउन (नई दिल्ली- मालदा) फरक्का एक्सप्रेस डीडीयू जं के पीएफ संख्या-3 पर पहुंची। प्रस्थान के दौरान एक यात्री ने गाड़ी के पिछले सामान्य कोच संख्या ER 217823/C में चढ़ते समय दरवाजे के हैंडल से फिसल कर गिर गए। इसके बाद वह पायदान और प्लेटफॉर्म के बीच फंस गए और वहां से घसीटने की कोशिश कर रहे थे।
मौके पर मौजूद रेसुब पोस्ट के सहायक उप निरीक्षक राकेश सिंह और अन्य स्टाफ, और जीआरपी डीडीयू के स्टाफ ने तुरंत गार्ड को सूचित किया। साथ ही, उक्त कोच के यात्रीगण को भी एसीपी द्वारा गाड़ी को रोक लिया गया। इसके बाद, आरपीएफ ने फंसे यात्री को निकालकर उन्हें आरपीएफ पोस्ट पर ले जाकर प्राथमिक उपचार दिलाया।
जब पूछा गया, तो उसने अपना नाम और पता बताया - प्रभात प्रकाश शाह, आयु 35 वर्ष, पिता का नाम - शिवशंकर प्रसाद साह, और पता - ग्राम दीघा घाट, थाना और जिला - पटना। यात्री को स्वस्थ महसूस होने पर उसे दूसरी गाड़ी में बिठाकर गंतव्य पटना के लिए भेजा गया।